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Neu Support Hinweise zu unterstützten Browsern / Betriebssystemen

Dieses Thema im Forum "Ankündigungen" wurde erstellt von Joachim, 16. Mai 2014.

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  1. Joachim

    Joachim Admin-Team

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    Hallo,

    aufgrund der Supportanfragen der letzten Tage möchte wir darauf hinweisen, dass wir keinen Support mehr für drastisch veraltete Software leisten können und werden.

    Welche Software betrifft das?
    Browser:
    Firefox kleiner Version 26 - dh. für 26 bis aktuell 30 geben wir gern Support soweit möglich
    Chrome kleiner Version 32 - dh. für Version 32 bis aktuell 35 geben wir Support soweit möglich
    Opera kleiner Version 20 - dh. für Version 20 und aktuell 21 geben wir Support soweit möglich
    Internet Exporer kleiner Version 9 - dh. für Version 9 bis 11 aktuell geben wir Support soweit möglich
    Safari kleiner Version 6 - dh. für die Version 6 und 7 aktuell geben wir Support soweit möglich
    Betriebssysteme:
    Windows kleiner Vista - dh. für Vista, Win7 und Win8 geben wir Support soweit möglich
    Linux - eingeschränkter Support aufgrund der Vielfalt der verfügbaren Systeme
    Apple - eingeschränkter Support mangels Testumgebung
    Android - eingeschränkter Support aufgrund der Vielfalt der verfügbaren Systeme
    Warum diese eingeschränkte Unterstützung?
    Nun - es ist uns schlicht nicht möglich auf allen Endgeräten mit jedwedem Betriebssystem und ebenso jedwedem Browser für ein absolut identisches Erlebnis beim Besuch unserer Seiten Sorge zu tragen. Manches hat einen zu geringen Marktanteil und anderes ist mittlerweile mehrfach überholt, weil seit langem Updates bei den Herstellern bereit stehen.
    Grundfunktionen betrifft dies freilich nicht, aber im Detail kann es für einzelne Benutzer nervig werden, wenn zB. der Internetexplorer 6 oder 7 die Seite auf einem Windows XP Rechner nicht wie erwartet anzeigen kann.

    Zusätzlich empfehlen wir die Lektüre zB. folgender externer Links:
    Wir bitten dies bei künftigen Supportanfragen zu berücksichtigen und zuvor den Update Status des eigenen Rechners zu überprüfen und ggf. auf einen aktuelleren Stand zu bringen. Danke. :)


    Generell erscheint auch immer etwas Licht, wo viel Schatten ist - mit dem Webstandard HTML5 könnte auf absehbar wieder etwas Ordnung in das Chaos zurückkehren. HTML5 wird schon von den meisten aktuellen Browsern unterstützt - auch von Mobilen Browsern. Sodass sich Probleme von heute künftig vermeiden lassen dürften.
    In dem Sinne - haltet Eure PCs, Handys, Laptops, Tablets, ... aktuell und genießt schnelles und schönes Internet.

    Joachim, Admin Team

     
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