Hallo Mirko,
sicher, dass das kein Gewaltschaden ist ? Ist auch egal. Gehen wir einmal zu Deinen Gunsten von einer zweijährigen Garantie aus, so ist auch diese abgelaufen, wenn es da keine weitergehende Herstellergarantie gibt. Es wird sich auch nicht um einen Konstruktionsfehler handeln, sondern allenfalls um einen Produktionsfehler (Rohmaterial nicht ausreichend durchmischt). Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft kommt auch nicht in Betracht, da "enorm lange Lebensdauer" nur eine werbliche Aussage ist.
Auf der anderen Seite halte ich die Aussage des Händlers für schlichten Unfug, wer auch immer Zoo-Zajac ist. Kannst ihm ja einmal stecken, dass seine überragende Kompetenz jetzt halb Deutschland bekannt ist...
Wenn Du noch etwas Geld riskieren willst, kannst Du das defekte Teil an den Hersteller mit der Bitte um eine kulante Regulierung schicken. Wenn es sich wirklich nicht um einen Gewaltschaden handelt und die Ränder weich sind, solltest Du einen Austausch oder zumindest ein Top-Angebot für ein Neuteil herausholen können: Etwas jammern, sagen, dass sich in einem bekannten Teichforum auch niemand die Ursache erklären konnte...
Wenn die sich stur stellen, ist das Porto natürlich ebenfalls futsch. Dann kannst Du ja einmal den Hersteller im Forum nennen.
Beste Grüsse
Stefan